Comment donner mon avis sur les services BARNES Lyon ?

Nous avons eu l’extrême plaisir de vous accompagner dans votre projet immobilier et vous souhaitez donner votre avis sur les services de nos agences immobilières BARNES Lyon ?

Nous faisons appel à deux sociétés afin de recueillir vos avis : Opinion System et Immodvisor ainsi que l’envoi d’une enquête interne. En nous consacrant quelques minutes de votre temps pour évaluer 5 critères, vous nous aidez à orienter nos actions d’amélioration au plus près de vos attentes.

Les critères d’évaluation

5 critères sont évalués. Ils sont différents mais similaires entre Opinion System et Immodvisor.

Les 5 critères d’évaluation sur Immodvisor :

• Conformité de la prestation par rapport à vos attentes
• Suivi et conseils apportés
• Ecoute et compréhension de vos demandes
• Disponibilité et réactivité
• Gestion administrative

Les 5 critères d’évaluation sur Opinion System :

• Accueil général
• Compétence interlocuteur
• Qualité service / prestation
• Accompagnement suivi final
• Rapport honoraires / services

Le niveau de satisfaction

Ses 5 critères sont évalués sur une échelle de 0 à 5 (excellent). Le niveau de satisfaction est s’exprime en pourcentage selon les notes attribuées aux différents critères. Un client satisfait se traduit chez BARNES Lyon par un score supérieur à 90 %.

La recommandation et le commentaire

Le site vous demandera alors si vous recommanderiez ou non notre agence ainsi que la rédaction d’un petit commentaire sur votre expérience.

Les avis Google

Opinion System et Immodvisor sont spécialisés dans le recueil d’avis des particuliers avec pour Immodvisor la particularité d’être dédié au secteur de l’immobilier. Pour déposer un avis, vous devez avoir effectuer une transaction ou une location via l’une de nos deux agences. Si vous possédez une adresse Gmail, la plateforme vous demandera si vous souhaitez également donner votre avis sur Google.

La norme NF Z74-501 par l’AFNOR

Les avis en ligne des clients constituent un poids important dans la prise de décision des potentiels futurs clients. L’enjeu économique est important pour les entreprises. Cette norme vise à instaurer une fiabilité des processus de collecte, de modération et de restitution de ces avis. “ Face au phénomène des « faux avis », avec la norme NF Z74-501, une entreprise instaure avec ses clients potentiels une relation de confiance, fondée sur la transparence.”