Comment donner mon avis sur les services BARNES Lyon ?
Nous avons eu l’extrême plaisir de vous accompagner dans votre projet immobilier et vous souhaitez donner votre avis sur les services de nos agences immobilières BARNES Lyon ?
Nous faisons appel à la société Opinion System ainsi que l’envoi d’une enquête interne. En nous consacrant quelques minutes de votre temps pour évaluer 5 critères, vous nous aidez à orienter nos actions d’amélioration au plus près de vos attentes. Les avis en ligne des clients constituent un poids important dans la prise de décision des potentiels futurs clients.
Les critères d’évaluation
5 critères sont évalués. Opinion System est le numéro 1 des avis clients controlés pour les professionnels du service et de l'immobilier.
(Certifié ISO 20252)
Les 5 critères d’évaluation :
- Accueil général
- Compétence interlocuteur
- Qualité service / prestation
- Accompagnement suivi final
- Rapport honoraires / services
Le niveau de satisfaction
Ses 5 critères sont évalués sur une échelle de 0 à 5 (excellent). Le niveau de satisfaction est s’exprime en pourcentage selon les notes attribuées aux différents critères. Un client satisfait se traduit chez BARNES Lyon par un score supérieur à 90 %.
La recommandation et le commentaire
Le site vous demandera alors si vous recommanderiez ou non notre agence ainsi que la rédaction d’un petit commentaire sur votre expérience.
Les avis Google
Opinion System et Immodvisor sont spécialisés dans le recueil d’avis des particuliers avec pour Immodvisor la particularité d’être dédié au secteur de l’immobilier. Pour déposer un avis, vous devez avoir effectuer une transaction ou une location via l’une de nos deux agences. Si vous possédez une adresse Gmail, la plateforme vous demandera si vous souhaitez également donner votre avis sur Google.
La norme NF Z74-501 par l’AFNOR
L’enjeu économique est important pour les entreprises. Cette norme vise à instaurer une fiabilité des processus de collecte, de modération et de restitution de ces avis. “ Face au phénomène des « faux avis », avec la norme NF Z74-501, une entreprise instaure avec ses clients potentiels une relation de confiance, fondée sur la transparence.”